Flashion non ha costi mensili né di gestione ma trattiene una percentuale del 13% sulle vendite effettive, per migliorare il servizio e garantire supporto agli utenti.

Scarica l’app, effettua il login come negoziante e invia la richiesta per entrare nella community. Dopo l’approvazione, potrai caricare i tuoi prodotti facilmente da file Excel con Drag&Drop.

Sì, puoi personalizzare tutte le informazioni, inserire immagini e scrivere una descrizione efficace che valorizzi il tuo punto vendita.

Puoi importare tramite MagicStore, plugin per Shopify, WooCommerce, PrestaShop o caricare manualmente i prodotti.

Assolutamente sì! Flashion incoraggia a proporre alternative proprio come in negozio fisico.

Sì, puoi proporre più articoli selezionando taglia, colore e prezzo singolarmente. Considera anche i costi di spedizione.

Ogni negozio decide autonomamente i costi di spedizione e reso.

Sì, finché non viene pagata. Puoi modificare o cancellare un'offerta singola per ogni cliente.

Controlla il motivo del rifiuto e valuta se proporre una nuova offerta o no.

Inserisci il TrackID e il corriere nella dashboard. Devi confermare la consegna sul Marketplace per attivare il conteggio dei 14 giorni utili al reso.

Ogni negozio decide autonomamente come gestire i costi del reso.

Informa il cliente e proponi un’alternativa valida.

Proponi al cliente prodotti simili che potrebbero interessarlo.

Contatta il supporto Flashion per mediare con il cliente e risolvere il problema.

Ricevi la richiesta, prenota la spedizione del reso, carica il PDF ricevuto sulla dashboard e attendi il pacco per procedere con il rimborso.

Dopo aver ricevuto il pacco e controllato l'integrità, potrai avviare la procedura di rimborso nell’apposita sezione.

Entro 3 giorni puoi contestare allegando foto. Flashion valuterà la controversia. Se il cliente non risponde, il pacco sarà restituito al cliente.

Il cliente verrà rimborsato totalmente. Contatta l’assistenza Flashion per completare l’operazione.

La fattura viene emessa a fine mese ed è cumulativa delle vendite.

Sì, tramite la sezione “Team” puoi assegnare ruoli e permettere l’accesso a dipendenti con credenziali personalizzate.

Il wallet ti permette di controllare tutti i movimenti (ordini, resi, spese). Gli accrediti saranno visibili subito nel saldo contabile e disponibili dopo 14 giorni nel saldo disponibile.

Subito nel saldo contabile. Dopo 14 giorni, il saldo diventa disponibile e può essere trasferito sul tuo conto o reinvestito su Flashion.

Il servizio di Flashion è completamente gratuito, per sempre.

Scarica l’applicazione ed iscriviti. Puoi acquistare attraverso tre modalità: il marketplace generico con tutti i prodotti disponibili da filtrare per brand, categoria, taglia, ecc. Oppure, se stai cercando un prodotto specifico di cui sai il brand e potresti avere la sua foto, inseriscila nel motore di ricerca Flashion. Attendi la risposta da parte dei negozianti che posseggono quel prodotto, intrattieni una chat con loro e concludi l’acquisto in completa sicurezza. Infine, fai un giro nei negozi e invia la richiesta di un prodotto inserito da loro.

Dopo due giorni senza risposta, riceverai una mail da parte di Flashion per informarti che il prodotto che cerchi non è disponibile. Fai un giro nei nostri negozi e prova a cercare una soluzione alternativa, oppure contatta direttamente il negoziante che vende quel brand e chiedi direttamente a lui.

Ricevuta l’offerta dal negoziante in chat, questa rimarrà valida per 24h o 48h. Tieni d’occhio il conto alla rovescia!

Certamente! Seleziona la scheda prodotto che ti interessa e aggiungi al carrello, oppure se hai dubbi, contatta il negoziante tramite chat e chiedi supporto.

Si possono effettuare massimo 10 richieste prodotto. Se vuoi aggiungerne una nuova, dovrai eliminare una delle precedenti. Potrai eliminare qualsiasi tua richiesta che non abbia offerte attive all’interno della chat.

I costi di spedizione sono gestiti autonomamente dai negozi a seconda delle loro politiche aziendali. Informati con il negoziante su quali siano le sue.

Per i pagamenti con carta di credito, Flashion si affida a Stripe come sistema di pagamento, in quanto ad oggi è dimostrato essere il più sicuro in commercio per la tutela del cliente e del negoziante. I pagamenti potranno essere effettuati soltanto attraverso la registrazione della carta di credito nel proprio profilo personale. Per maggiori informazioni puoi consultare il sito www.stripe.com.

Completato l’acquisto, riceverai una mail con il Track ID dal quale monitorare la tua spedizione.

Certamente. Puoi rendere il tuo prodotto e ricevere il rimborso direttamente sul metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Il costo del reso dipende dalle politiche del singolo negozio da cui stai acquistando, Contattalo per sapere quali sono le sue.

Certamente! Basta specificarlo nella sezione “note” quando effettui la richiesta di reso.

È possibile effettuare un cambio taglia/colore di un articolo acquistato. Contatta il negoziante nell'app e accordati con lui sulla disponibilità e spedizione.

Avvia una procedura di reso indicando la motivazione. Dopodiché potrai contattare direttamente il negoziante ed inviargli una foto del prodotto danneggiato o non conforme, se necessario. Il negoziante si occuperà di inviare un prodotto nuovo e le spedizioni saranno a carico del negoziante. Nel caso non fosse disponibile, riceverai un rimborso.

Il corriere lascerà un foglio dell’avvenuto passaggio e tornerà il giorno seguente per un secondo tentativo.

Certamente! Puoi effettuare il reso anche andando direttamente in negozio, ma è necessario avviare comunque la procedura di reso sull’applicazione così da informare il negoziante.

Siamo spiacenti, per legge un cliente ha a disposizione 14 giorni di tempo per effettuare un reso. Una volta trascorsi quelli, non può più cambiarlo. È bene accertarsi subito dell’integrità del prodotto ed agire entro suddetto termine.

Il reso è sempre gratuito.

Se il reso non rispetta le condizioni di integrità, il negozio potrà avviare una controversia nella sezione dedicata all’interno della scheda del reso, entro 3 giorni. Il negozio compilerà un form con la possibilità di allegare immagini che testimoniano la non integrità del/dei prodotto/i. A questo punto partiranno due email: una indirizzata a Flashion e una indirizzata all’utente per comunicare la contestazione del reso da parte del negozio. Il cliente avrà 3 giorni di tempo per rispondere alla controversia tramite email indirizzata a Flashion e motivare le sue ragioni. Qualora risponda, la decisione finale spetterà a Flashion che deciderà chi avrà ragione e concludere l’ordine. Se il cliente non risponde entro i 3 giorni indicati nella mail di controversia, il pacco del reso verrà spedito di nuovo al cliente che non potrà più provare a rendere il pacco e concludendo definitivamente l’ordine. Le spese di questa spedizione saranno a carico del negozio.